公司簡介
邢臺財匯商貿有限公司成立于2016年8月8日。是一家專注于徐工品牌機械整機,配件銷售,維修的工程機械服務企業,我公司是邯鄲、邢臺、衡水唯一經銷商。
公司人才結構合理,擁有多名擁有工程機械銷售經驗及對邢臺區域業務熟悉的銷售骨干;并配備相應的本行業成熟專業服務工程師,令用戶得到最優質的服務和最好的投資回報。
我們的理念:“誠信為本、實力為先,全心全意為客戶”,我們公司秉承客戶至上、服務至上的經營理念,以卓越的服務品質、專業的技術服務實力、技術精湛的客戶服務團隊,又以穩固、發展、忠誠、高效、團結與創新的精神,尊重人才注重技術,使客戶在設備購買及使用方面不斷獲得最大的收益。
銷售方面我們的承諾:
承諾一:為客戶推薦最合適的設備型號及購買方式。
承諾二:銷售商務政策條款說到做到。
服務方面我們的承諾:
承諾一:接到報修電話,快速抵達維修現場。
承諾二:如實說明故障原因,不欺騙客戶。
承諾三:由于我們的原因,故障未解決,不收取任何費用。
承諾四:客戶投訴屬實,上門退還所有維修維護費用。
最好的產品、最好的服務、最好的信譽,本公司于2016年在所經營地區的徐工品牌市場占有率上取得持續上漲的輝煌成績,達到本區域煤炭,商混站,砂石料廠,磚廠,鋼廠等眾多行業客戶合作認可,也愿意成為您最可信賴的長期合作伙伴。
雄厚的技術力量,優質低價的產品,一流的營銷售后服務,是您最佳的選擇!
公司地址:
總公司:邢臺市森林公園南行500米路西徐工裝載機,
電話:0319-3656315 15803117501
邯鄲公司:邯鄲市復興區復興路與西環路交叉口徐工裝載機,
電話:0310-3115858
衡水公司:衡水市東環北路與北環東路連接處徐工裝載機,
電話:0318-6668235
二、售后服務承諾及培訓方案
1.服務理念:追求顧客感動,為客戶提供“貼身、貼心”全生命周期的超值服務。
2.服務宗旨:全力以赴滿足顧客需求,專心致志為顧客創造最高價值。
3.服務目標:信息網絡化,服務專業化,培訓全方位,備件全覆蓋。
4.服務承諾:車到人到 交接完好 主動服務 五次協保
熱線追蹤 培訓指導 終身維修 快速高效
5.保修范圍:在國內購買并施工的產品,質保期內正常操作使用中出現的故障,我方負責免費提供材料和修復,具體質保細則與規定詳見隨車產品質量保證書。
5.1 三包期內及時有效的維修服務保障及技術支持與培訓
產品售出后交付之日起,向客戶提供“1+3+2”服務,分別是接車時、產品使用1-2個月、6-8個月、11-12個月(您也可根據產品的使用情況與徐工服務單位溝通后進行適當調整)。
質保期內,設備若在使用過程中出現故障,我公司在接到用戶通知后,保證15分鐘內響應,30分鐘內結果回復,一般故障24小時修復。從接到服務指令后,距離客戶施工地點100公里之內4小時到位,200公里以內6小時到位,200公里以上8小時到位,保證設備在最短時間內正常運行,確保施工的順利進行。
新疆、青海、內蒙、西藏等交通不發達及通信信號不能覆蓋的地區到位時間按兩倍計算。
5.2質保期滿后,我公司在全國及徐州均設有服務備件中心從維修保養、備件供應、再制造、二手車置換等,為客戶提供一生無憂的服務保障。
5.3 售后服務部設立專家咨詢電話解答顧客問題,并按顧客需求對顧客實施培訓和指導。
5.4徐工機械售后服務部設有技術培訓部門,專門為用戶進行專業的技術培訓,提供免費一周有關產品操作、保養、維修方面的培訓